No montarnos en la ola digital, ya no es una opción. Las compañías que logren mantener continuidad de negocio en estos tiempos de crisis serán exponencialmente más exitosas que las que no lo logren. Mover nuestro negocio a uno con capacidad para continuar remoto, es apenas una de las estrategias que serán necesarias en esta nueva era digital.
Sin embargo, lograr mantenerse conectados con nuestros clientes, necesitará balancearse con mantenernos conectados a nuestros empleados. Se ha demostrado que tener programas de bienestar, cuidar de nuestros empleados, mantener conversaciones asertivas en el área de trabajo tiene un impacto positivo en los resultados de negocio. ¿Qué pasa si estamos trabajando remoto? En este caso tiene igual y probablemente más valor continuar con estos programas.
Es importante poder desarrollar iniciativas que permitan continuar operando y mantenernos conectados con nuestro activo más importante: el empleado.
Algunas estrategias que podemos implementar son:
· Horario flexible. Una vez remoto en momentos de crisis es irreal pensar que todos nuestros compañeros estarán conectados a las 8am. Siempre que nuestro negocio o área de trabajo lo permita es clave tener un horario flexible para que los empleados puedan cumplir con sus objetivos, proveer un servicio superior a los clientes y lograr un balance en su vida personal.
· Programas de bienestar. No hay por qué detener nuestros programas de bienestar, a través de diversas aplicaciones como Zoom, Skype, podemos continuar clases de ejercicios, yoga, nutrición, entre otros. Esto también ayudará a dar un sentido de normalidad ante la crisis. No tienen que ser clases largas pueden ser 15 minutos una-dos veces en semana.
· Canales de comunicación efectivos. Cómo y cuándo se comunicarán; y muy importante como se medirá que la estrategia de trabajar remoto funciona. Aplicaciones como Trello y Microsoft Teams proveen herramientas para tener en tiempo real la productividad y el cumplimiento de las tareas de nuestro equipo, seamos creativos en estos aspectos. Podemos también usar aplicaciones de comunicación como WhatsApp para diseminar información nuestros equipos en tiempo real y WebEx para reuniones o presentaciones. Nuestra capacidad de comunicación sólo esta limitada por nuestra creatividad.
Montarnos en la ola digital es crucial.
Usemos la crisis para probar nuevas tecnologías, intentar nuevos procesos y romper paradigmas. Busquemos la manera de que nuestro capital humano se sienta empoderado, cuidado y de ser posible entretenido en estos tiempos de crisis. Esto se traducirá en clientes complacidos y agradecidos, garantizando que las compañías que logren esto sean las exitosas. #trabajandodecasacontento
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